Компания активно развивалась, количество проектов росло, но управление оставалось во многом завязано на собственнике.
Отсутствовала единая система управления проектами, процессы выполнялись по-разному, часть договорённостей существовала только в голове руководителей. При росте компании увеличивалась нагрузка на собственника и возрастали риски потери качества.
Задача
Построить фундамент для масштабирования компании:
сформировать систему управления
распределить ответственность между ролями
стандартизировать работу команды
повысить прозрачность проектов
снизить зависимость бизнеса от ручного контроля собственника
Что было сделано
Работа с собственником
- определили стратегические цели компании;
- зафиксировали целевую модель развития;
- сформировали систему планирования и приоритетов;
- внедрили регулярные управленческие сессии.
Систематизация бизнеса
- разработали организационную структуру;
- сформировали ГФД по ключевым ролям;
- определили зоны ответственности сотрудников;
- описали ключевые бизнес-процессы;
- разработали систему взаимодействия между отделами;
- внедрили контрольные точки по проектам;
- разработали систему управленческой отчётности.
Продукты и развитие
- провели анализ текущих услуг;
- переработали продуктовую матрицу;
- структурировали направления деятельности;
- сформировали основу для масштабирования продуктовой линейки.
Автоматизация
- подготовили архитектуру будущей системы управления;
- разработали требования к автоматизации процессов;
- сформировали основу для внедрения CRM и цифровых инструментов управления.
Результат
Компания получила понятную систему управления, в которой:
✅ роли и ответственность закреплены за конкретными сотрудниками;
✅ процессы стали прозрачными и управляемыми;
✅ появилась единая логика работы проектной команды;
✅ сформирована база для масштабирования бизнеса;
✅ собственник получил инструмент управления через систему, а не через постоянный ручной контроль.