BOOS is a business management system that can handle growth.
BOOS transforms a company from a manual mode to a managed system – transparent processes, distributed responsibility, control using indicators.
Business Owner Operating System
our solutions
/
business is growing. management can't cope
The team is growing, projects are multiplying, and turnover is growing. But at the same time, management is increasingly reliant on manual control
problem
you are the center of all decisions
solution
responsibility is distributed
everyone knows their zone and the result they are responsible for
problem
the team is awaiting your instructions
solution
control is based on numbers
you see bottlenecks in metrics before they become a problem.
problem
Processes are based on agreements
solution
the processes are transparent
there are rules, clearly defined stages and deadlines
problem
tasks and responsibilities are blurred
solution
responsibility is distributed
каждый понимает свою зону ответственности и результат, за который отвечает
problem
ошибки повторяются снова и снова
solution
Показатели измеримы
показатели видны — сбои корректируются на основе данных
problem
Рост требует всё больше вашего времени
solution
Рост не разрушает структуру
система выдерживает масштабирование без вашего постоянного включения
наши решения
/
Бизнес растёт. Управление не успевает
Команда увеличивается, проектов становится больше, растёт оборот. Но вместе с этим управление всё чаще держится на ручном контроле
проблема
Рост требует всё больше вашего времени
решение
Рост не разрушает структуру
система выдерживает масштабирование без вашего постоянного включения
проблема
ошибки повторяются снова и снова
решение
Показатели измеримы
показатели видны — сбои корректируются на основе данных
проблема
задачи и ответственность размыты
решение
ответственность распределена
каждый понимает свою зону ответственности и результат, за который отвечает
проблема
Процессы держатся на договорённостях
решение
Процессы прозрачны
есть регламенты, понятные этапы и дедлайны
проблема
команда ждет ваших указаний
решение
Контроль основан на цифрах
вы видите узкие места по метрикам — до того, как они стали проблемой
проблема
вы центр всех решений
решение
Ответственность распределена
каждый знает свою зону и результат, за который отвечает
Чем быстрее растёт бизнес — тем быстрее становится виден хаос управления
рост компании не разрушает систему
контроль основан на цифрах, а не на ручном управлении
решения принимаются на основе показателей
ответственность чётко распределена
процессы прозрачны и повторяемы
Что такое BoOS
о продукте
/
BOOS — это не консалтинг и не настройка CRM. Это архитектура управления, которую мы выстраиваем вместе с собственником: от диагностики текущего состояния до работающей системы, в которой бизнес растёт без ежедневного участия владельца
Мы выстраиваем модель, в которой:
Результат внедрения BOOS
/
В результате работы по BOOS вы получаете полностью выстроенную операционную систему бизнеса
Каждый элемент — конкретный артефакт или работающий инструмент. Не рекомендации и презентации — система, которая остаётся у вас и работает после завершения проекта
BOOS Core — Диагностика и стратегия
01
Оставьте заявку, мы перезвоним вам. Разберем ключевые процессы и определим с чего начать
Зафиксированная точка Б — цели собственника и целевая модель компании. Дорожная карта: что внедрять, в каком порядке, на какой горизонт
Понятно куда идти и с чего начать
Диагностика бизнеса
Объективная карта текущего состояния: ключевые процессы, структура ответственности, узкие места и операционные риски
Видите бизнес целиком — без иллюзий
BOOS Structure — Систематизация по EOS
02
Система решения проблем (IDS)
Механизм работы с проблемами по EOS: выявление, фиксация, приоритизация, закрытие. Проблемы решаются системно на регулярных встречах, а не накапливаются
Одни и те же проблемы больше не возвращаются
Активности и система собраний
Структура встреч компании: состав, повестка, периодичность и регламенты. Управление через ритм — еженедельные, ежемесячные и квартальные форматы
Команда синхронизирована без ежедневного контроля
Процессы и регламенты
Задокументированные ключевые процессы: продажи, реализация, снабжение, финансы. Процессы зафиксированы в системе — перестают зависеть от конкретных людей
Новый сотрудник входит в роль без потери качества
Данные и метрики
Система ключевых показателей компании и отделов. Еженедельные метрики для команды. Управление через цифры, а не через ощущения и сводки в мессенджерах
Узкие места видны до того, как стали проблемой
Люди и структура
Организационная структура, система подотчётности и файлы должностей с функциями, зонами ответственности и показателями для каждой ключевой роли
Хаос «кто должен был сделать» исчезает
Видение компании
Задокументированное общее видение: куда идёт компания, ценности, целевой клиент, отличие от конкурентов. Команда понимает направление — не только собственник
Решения принимаются исходя из стратегии
BOOS Control — Цифровые инструменты
03
Дашборд собственника
Все ключевые метрики бизнеса в одном месте — в реальном времени. Не сводки из чатов, а живые данные в удобном формате
Полная картина бизнеса в любой момент
Платформа под бизнес
При необходимости — разработанная и запущенная платформа под специфику компании: автоматизация, интеграции, рабочие пространства
Единая среда для работы всей команды
Настроенные системы
Bitrix24, 1С и другие инструменты — настроенные под процессы именно вашего бизнеса, а не из коробки
Инструменты работают на бизнес, а не наоборот
BOOS Advisory — Масштабирование
04
стратегия и дорожная карта
Зафиксированная точка Б — цели собственника и целевая модель компании. Дорожная карта: что внедрять, в каком порядке, на какой горизонт
Понятно куда идти и с чего начать
Доработка процессов и платформ под масштаб
Процессы, регламенты и инструменты адаптируются под новый размер компании по мере роста. Система не ломается при масштабировании — она развивается вместе с бизнесом
Управляемость сохраняется при ×2, ×5, ×10 росте компании
Отдел и система контроля качества
Выстроенный внутренний контроль: процессы проверки, стандарты качества, система отчётности. Качество поддерживается системой, а не ручным надзором
Стандарты сохраняются при любом темпе роста
Оставьте заявку, мы перезвоним вам. Разберем ключевые процессы и определим с чего начать
Учебные материалы, курсы и регламенты для ввода новых сотрудников. Бизнес масштабируется без потери стандартов — каждый новый человек обучается по системе
Рост команды не требует постоянного участия собственника
этапы
/
Мы движемся по четырём этапам зрелости
Видеть → Выстроить → Контролировать → Масштабировать Каждый этап — логичное продолжение предыдущего
4 этап масштабировать
BOOS Advisory
Перейти
3 этап контролировать
BOOS Control
Перейти
2 этап Выстроить
BOOS Structure
Перейти
1 этап видеть
BOOS Core
Перейти
BOOS Advisory — Сопровождение роста
Система управления развивается вместе с компанией: корректируются процессы, усиливается команда и поддерживается управляемость бизнеса при росте
BOOS Control — Цифровой контроль
Система управления закрепляется через инструменты: CRM, управление задачами, автоматизацию процессов и управленческие дашборды
Собственник получает прозрачность бизнеса и контроль через показатели
BOOS Structure — Система управления
На основе архитектуры выстраивается управляемая структура бизнеса: организационная модель, роли, зоны ответственности, ключевые процессы и система показателей
Бизнес перестаёт зависеть от ручного управления собственника
BOOS Core — архитектура бизнеса
Мы разбираем текущую модель бизнеса, фиксируем цели собственника и формируем архитектуру будущей системы управления
Собственник получает полную картину бизнеса и дорожную карту перехода от текущего состояния к целям компании
клиенты
/
Мы работаем с собственниками, которые готовы менять систему, а не искать быстрые решения
Кому BOOS не подойдет
Когда BOOS особенно актуален
Кому подходит BOOS
процессы зависят от людей, а не от системы
сотрудники перегружены и постоянно уточняют задачи
собственник остаётся центром всех решений
компания растёт, но управляемость падает
не готовы честно анализировать структуру компании
ищете быструю настройку CRM без системной работы
Только запускаете бизнес — процессы ещё не сформированы
не готовы менять управленческую модель бизнеса
управляете бизнесом лично и вовлечены в операционку
чувствуете, что компания растёт быстрее, чем развивается система управления
хотите выйти из операционного перегруза
понимаете необходимость системного управления
сталкиваетесь с хаосом в процессах и распределении ответственности
планируете масштабирование бизнеса
Кристина Ермакова
Системный архитектор бизнес-процессов
Я не консультирую — я строю. Работаю с собственниками напрямую: смотрю на то, как устроен бизнес сегодня, и проектирую систему управления, которая выдерживает рост
Методология BOOS — это результат работы с компаниями в строительстве, производстве, агентском и сервисном бизнесе. Не теория. Практика из живых проектов в России, США и ОАЭ
Мой фокус — не инструменты. Я смотрю на бизнес как на систему:
где возникает операционный хаос
какие процессы тормозят рост
где размыта ответственность
почему собственник бизнеса становится узким местом компании
Моя задача — помочь собственнику увидеть бизнес целиком и выстроить систему управления, которая выдерживает рост компании.
#6 лет практики
#Россия
#США
#ОАЭ
кейсы
/
результаты нашей работы
2
в
раза сократилось количество сотрудников в отделе продаж
компания получила единый контур управления розничными и оптовыми продажами, в котором заказы, оплаты, отгрузки и работа подразделений контролируются в одной системе.
процессы стали прозрачнее и повторяемее, а взаимодействие между продажами, складом и логистикой — более согласованным.
задача
Создать единый контур управления розничными и оптовыми продажами.
проблема
Компания росла, но процессы продаж и исполнения заказов оставались несогласованными и ручными.
производственный холдинг
2
в
раза сократилось количество сотрудников в отделе продаж
компания получила основу для системного управления и дальнейшего масштабирования: стратегические ориентиры, закреплённые зоны ответственности и единые правила взаимодействия между руководителями.
управленческая команда получила понятные процессы и показатели, которые позволяют контролировать результаты и своевременно принимать решения.
задача
Построить фундамент для масштабирования компании и системного управления.
проблема
Компания развивалась, но система управления и контроля требовала доработки.
торгово-производственная компания
Архитектурно-строительное бюро
Команда — 55+ сотрудников
Проблема
Компания активно развивалась, количество проектов росло, но управление оставалось во многом завязано на собственнике.
Отсутствовала единая система управления проектами, процессы выполнялись по-разному, часть договорённостей существовала только в голове руководителей. При росте компании увеличивалась нагрузка на собственника и возрастали риски потери качества.
Задача
Построить фундамент для масштабирования компании:
сформировать систему управления
распределить ответственность между ролями
стандартизировать работу команды
повысить прозрачность проектов
снизить зависимость бизнеса от ручного контроля собственника
Что было сделано
Работа с собственником
- определили стратегические цели компании; - зафиксировали целевую модель развития; - сформировали систему планирования и приоритетов; - внедрили регулярные управленческие сессии.
Систематизация бизнеса
- разработали организационную структуру; - сформировали ГФД по ключевым ролям; - определили зоны ответственности сотрудников; - описали ключевые бизнес-процессы; - разработали систему взаимодействия между отделами; - внедрили контрольные точки по проектам; - разработали систему управленческой отчётности.
Продукты и развитие
- провели анализ текущих услуг; - переработали продуктовую матрицу; - структурировали направления деятельности; - сформировали основу для масштабирования продуктовой линейки.
Автоматизация
- подготовили архитектуру будущей системы управления; - разработали требования к автоматизации процессов; - сформировали основу для внедрения CRM и цифровых инструментов управления.
Результат
Компания получила понятную систему управления, в которой:
✅ роли и ответственность закреплены за конкретными сотрудниками;
✅ процессы стали прозрачными и управляемыми;
✅ появилась единая логика работы проектной команды;
✅ сформирована база для масштабирования бизнеса;
✅ собственник получил инструмент управления через систему, а не через постоянный ручной контроль.
Кейс в цифрах
количество сделок выросло x3
нагрузка на собственника снизилась на 60%
скорость обработки заявок увеличилась x4
количество сотрудников в отделе продаж сократилось в 2 раза
Производственный холдинг бытовых товаров
Команда — ???
Проблема
Компания развивала розничное и оптовое направления, но процессы продаж и исполнения заказов оставались разрозненными.
Работа с клиентами, заказами, оплатами и отгрузками велась в разных процессах. Взаимодействие между отделом продаж, складом и логистикой требовало постоянного ручного контроля, что усложняло масштабирование продаж.
Задача
Построить единый контур управления розничными и оптовыми продажами:
систематизировать работу с клиентами и партнёрами;
автоматизировать обработку заказов;
связать продажи, склад и логистику;
повысить прозрачность оплат и отгрузок;
внедрить понятную отчётность и единые правила работы команды.
Что было сделано
Проработка процессов продаж
- провели анализ розничного и оптового направлений; - описали логику обработки заявок, заказов и оплат; - сформировали правила взаимодействия между продажами, складом и логистикой; - разработали программу лояльности для партнёров.
Развитие интернет-магазина
- подготовили концепцию партнёрского личного кабинета; - проработали регистрацию, оформление заказов и работу с адресами доставки; - предусмотрели разные уровни партнёров и условия ценообразования; - настроили отображение статусов сборки и доставки заказов.
Автоматизация продаж
- внедрили отдельные процессы работы с оптовыми и розничными клиентами; - настроили контроль обязательных данных в заявках; - автоматизировали контроль оплат и статусов заказов; - настроили подготовку и отправку документов; - сформировали отчётность по продажам, товарам и складским остаткам.
Регламенты и обучение
- подготовили регламенты для отдела продаж, склада и логистики; - разработали текстовые и видеоинструкции; - провели обучение сотрудников работе в новой системе.
Результат
Компания получила единый контур управления розничными и оптовыми продажами, в котором:
✅ заказы, оплаты и отгрузки контролируются в одной системе; ✅ работа отдела продаж, склада и логистики стала согласованной; ✅ процессы обработки розничных и оптовых заказов стали прозрачными и повторяемыми; ✅ партнёры получили удобный инструмент для оформления и отслеживания заказов; ✅ руководитель получил возможность управлять продажами через систему и отчётность, а не через постоянный ручной контроль.
Кейс в цифрах
Показатели проекта не раскрываются.
Компания по подбору и продаже недвижимости
Команда — 18 человек
Проблема
Компания работала с большим потоком объявлений и клиентских обращений, но обработка данных, подготовка предложений и коммуникация с клиентами требовали значительного ручного участия.
Информация поступала из разных источников, менеджеры вручную проверяли объекты, создавали сделки, готовили документы и вели рассылки. Руководителю было сложно получать единую картину по воронке продаж, активности команды и результатам работы с клиентами.
Задача
Построить единую систему работы с объектами и клиентскими обращениями:
автоматизировать сбор и обработку объявлений;
исключить дубли и сократить ручную проверку данных;
внедрить CRM для работы менеджеров;
автоматизировать документы и клиентские коммуникации;
внедрить контроль обработки обращений;
обеспечить собственнику прозрачную аналитику по продажам.
Что было сделано
Автоматизация работы с объектами
- настроили автоматический сбор объявлений с профильных площадок; - реализовали проверку и исключение повторных объектов; - автоматизировали расчёты для подготовки предложений; - настроили первичную обработку и структурирование данных по объектам.
Внедрение CRM и интеграций
- внедрили и настроили Битрикс24; - автоматизировали создание контактов и сделок; - настроили распределение обращений по этапам обработки; - реализовали автоматическое заполнение данных в карточках сделок; - подключили телефонию, корпоративную почту и сервисы рассылок.
Автоматизация коммуникаций и документов
- разработали модуль для управления массовыми и персонализированными рассылками; - настроили автоматическую подготовку писем и SMS; - реализовали контроль доставки и реакции клиентов на сообщения; - автоматизировали формирование документов по утверждённым шаблонам; - подключили инструменты защиты от нежелательных сообщений.
ИИ-инструменты и аналитика
- внедрили ИИ-анализ входящих ответов клиентов; - настроили распределение обращений для дальнейшей работы менеджеров; - реализовали подготовку черновиков ответов с помощью ИИ; - разработали управленческий дашборд для собственника.
Результат
Компания получила единую систему работы с объектами недвижимости и клиентскими обращениями, в которой:
✅ объявления автоматически собираются, проверяются и передаются в работу; ✅ контакты и сделки создаются в CRM без ручного переноса данных; ✅ менеджеры работают по единым этапам обработки обращений; ✅ документы, письма и рассылки формируются по заданным сценариям; ✅ ответы клиентов анализируются и распределяются для дальнейшей работы; ✅ собственник получил инструмент контроля продаж через аналитику и дашборд, а не через постоянный ручной сбор информации.
Кейс в цифрах
????
Торгово-производственная компания
Команда — ???
Проблема
Компания активно развивалась, но система управления оставалась несогласованной.
У руководителей не было единого понимания стратегических приоритетов, процессы и зоны ответственности были закреплены недостаточно чётко, а координация между подразделениями требовала постоянного ручного участия. Это затрудняло контроль результатов и снижало скорость управленческих решений.
Задача
Построить фундамент для системного управления и дальнейшего масштабирования компании:
сформировать единое стратегическое видение;
синхронизировать работу руководящей команды;
закрепить процессы, роли и зоны ответственности;
внедрить понятную систему контроля результатов;
подготовить основу для дальнейшей автоматизации.
Что было сделано
Диагностика и стратегическая работа
- провели глубокий аудит текущей системы управления; - выявили ключевые управленческие и процессные ограничения; - организовали стратегические сессии с руководящей командой; - сформировали долгосрочные ориентиры развития компании; - проработали миссию, корпоративные принципы и ключевые направления роста.
Систематизация управления
- выстроили формат регулярной координации управляющей команды; - описали и регламентировали ключевые бизнес-процессы; - проработали организационную структуру компании; - закрепили систему подчинённости и зоны ответственности; - подготовили функциональные профили ключевых ролей; - сформировали систему управленческих показателей.
Подготовка к автоматизации
- определили требования к будущим цифровым инструментам; - подготовили технические задания для дальнейшей автоматизации процессов; - сформировали последовательный план внедрения изменений.
Результат
Компания получила основу для системного управления, в которой:
✅ сформированы единые стратегические ориентиры для руководящей команды; ✅ роли, зоны ответственности и правила взаимодействия стали более понятными; ✅ ключевые процессы были описаны и подготовлены к регулярному контролю; ✅ появилась система показателей для оценки работы подразделений; ✅ создан фундамент для дальнейшей автоматизации и масштабирования компании; ✅ руководители получили возможность управлять через процессы, ответственность и данные, а не через постоянную ручную координацию.
Кейс в цифрах
???
связаться с нами
/
Разберём ваш бизнес на бесплатной стратегической сессии
За 60 минут определим, где находится бизнес сейчас, что мешает росту — и с какого этапа BOOS начать
ЧТО БУДЕТ НА СЕССИИ
Диагностика текущей модели бизнеса
Определение главных узких мест и ограничений роста
Рекомендация с чего начать — конкретно под вашу ситуацию
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время. Разберем ключевые процессы и определим с чего начать