получите бесплатную консультацию по автоматизации вашего бизнеса
Заполните заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время. Обсудим ваши бизнес-процессы, выявим проблемы и подскажем с чего начать изменения
настроить систему
Заполните заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время. Обсудим ваши бизнес-процессы, выявим проблемы и подскажем с чего начать изменения
получить продукт
Заполните заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время. Обсудим ваши бизнес-процессы, выявим проблемы и подскажем с чего начать изменения
Внедрение Zoho
в компанию под ключ
в компанию под ключ
Настраиваем Zoho как единую систему управления компанией:
продажи, проекты, задачи, финансы, документы, интеграции и отчетность — в одной логике.
продажи, проекты, задачи, финансы, документы, интеграции и отчетность — в одной логике.
Внедрение Zoho
в компанию под ключ
в компанию под ключ
Настраиваем Zoho как единую систему управления компанией:
продажи, проекты, задачи, финансы, документы, интеграции и отчетность — в одной логике.
продажи, проекты, задачи, финансы, документы, интеграции и отчетность — в одной логике.
Мы не просто “настраиваем CRM”
Мы вникаем в процессы компании, понимаем цели собственника,
проектируем систему под бизнес-задачи, внедряем Zoho, обучаем команду и сопровождаем проект
проектируем систему под бизнес-задачи, внедряем Zoho, обучаем команду и сопровождаем проект
Когда Zoho нужен компании
Если сейчас:
Заявки и сделки ведутся в разных местах;
01
Руководитель не видит полную картину по бизнесу;
02
Отчеты собираются вручную;
03
Задачи теряются между отделами;
04
Сотрудники работают “по привычке”, а не по процессу;
05
Продажи, проекты, финансы и документы не связаны;
06
Бизнес растет, но управление держится на собственнике.
07
Что мы внедряем
Zoho может объединить ключевые процессы компании:
Процесс работы
Как проходит внедрение
(01)
Диагностика
Изучаем бизнес перед внедрением
Погружаемся в работу компании: изучаем процессы, роли сотрудников, текущие сервисы, проблемные места и цели собственника.
До начала настройки важно понять, как компания должна работать после внедрения, а не переносить существующий хаос в новую систему.
Результат этапа
Понимание текущих процессов, узких мест и задач, которые должна решать система.
До начала настройки важно понять, как компания должна работать после внедрения, а не переносить существующий хаос в новую систему.
Результат этапа
Понимание текущих процессов, узких мест и задач, которые должна решать система.
(02)
Проектирование системы
Проектируем будущую модель работы
На основе диагностики выстраиваем архитектуру системы: этапы, роли, права доступа, автоматизации, точки контроля и управленческую логику.
Проектируем Zoho под реальные процессы компании, а не адаптируем бизнес под возможности CRM.
Результат этапа
Готовая схема работы компании внутри Zoho.
Проектируем Zoho под реальные процессы компании, а не адаптируем бизнес под возможности CRM.
Результат этапа
Готовая схема работы компании внутри Zoho.
(03)
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Фиксируем логику внедрения
Подготавливаем техническое задание, в котором описывается структура системы, модули, карточки, поля, интеграции, автоматизации, отчеты и сценарии работы.
Это позволяет всем участникам понимать объем работ и ожидаемый результат.
Результат этапа
Полностью согласованное техническое задание на внедрение.
Это позволяет всем участникам понимать объем работ и ожидаемый результат.
Результат этапа
Полностью согласованное техническое задание на внедрение.
(04)
НАСТРОЙКА ZOHO
Переносим проект в рабочую систему
Настраиваем CRM, проекты, документы, финансы, роли пользователей, автоматизации и интеграции любой сложности.
При необходимости разрабатываем кастомную логику и подключаем сторонние сервисы.
Результат этапа
Полностью настроенная система, готовая к запуску.
При необходимости разрабатываем кастомную логику и подключаем сторонние сервисы.
Результат этапа
Полностью настроенная система, готовая к запуску.
(05)
ОБУЧЕНИЕ И ЗАПУСК
Подготавливаем команду к работе
Создаем инструкции, проводим обучение по ролям и закрепляем знания через реальные рабочие задачи.
Важно, чтобы сотрудники понимали не только интерфейс системы, но и новые процессы компании.
Результат этапа
Команда уверенно работает в новой системе.
Важно, чтобы сотрудники понимали не только интерфейс системы, но и новые процессы компании.
Результат этапа
Команда уверенно работает в новой системе.
(06)
АДАПТАЦИЯ
Помогаем закрепить изменения
Первый месяц сопровождаем сотрудников, отвечаем на вопросы, корректируем логику работы и устраняем возникающие сложности.
Это позволяет внедрению стать частью ежедневной работы компании.
Результат этапа
Система используется всей командой без возврата к старым процессам.
Это позволяет внедрению стать частью ежедневной работы компании.
Результат этапа
Система используется всей командой без возврата к старым процессам.
(07)
Сопровождение
Развиваем систему вместе с компанией
По мере роста бизнеса подключаем новые отделы, автоматизации, интеграции, отчеты и дорабатываем систему под изменяющиеся задачи. Zoho развивается вместе с компанией.
Результат этапа
Система остается актуальной и поддерживает дальнейший рост бизнеса.
Результат этапа
Система остается актуальной и поддерживает дальнейший рост бизнеса.
Что получает собственник
После внедрения руководитель получает полную картину работы компании в режиме реального времени.
откуда приходят заявки
Видно, какие каналы действительно приводят клиентов, сколько заявок поступает и какие источники работают эффективнее всего.
КАК СДЕЛКИ ПРОХОДЯТ ПО ЭТАПАМ
Каждая сделка находится под контролем. Видно, где находятся клиенты, сколько времени занимает каждый этап и где возникают задержки.
где теряются клиенты и деньги
Система показывает узкие места в продажах: потерянные сделки, просрочки, отказавшихся клиентов и причины снижения прибыли.
кто отвечает за задачи и проекты
Всегда понятно, кто отвечает за клиента, задачу или проект, какие задачи просрочены и где требуется участие руководителя.
какие процессы зависают
Сразу видно процессы, которые замедляют работу компании: задержки, перегруженные сотрудники и этапы, требующие вмешательства.
какие показатели требуют внимания
Все основные метрики компании собраны в одном месте: продажи, проекты, финансы, загрузка команды и эффективность подразделений.
главный результат
Компания перестает управляться вручную.
Собственник получает прозрачную систему,
где процессы, ответственность и ключевые показатели находятся под постоянным контролем, а решения принимаются на основе данных, а не предположений.
Собственник получает прозрачную систему,
где процессы, ответственность и ключевые показатели находятся под постоянным контролем, а решения принимаются на основе данных, а не предположений.
Что получает команда
Сотрудники получают понятную систему работы:
-
что делать на каждом этапе - где фиксировать клиента и задачи
- кому передавать следующий шаг
- какие правила и сроки соблюдать
- где и как смотреть инструкции
- как работать без хаоса в чатах и таблицах.
Почему SYSTEM.MOMENT
Мы строим не CRM, а систему управления компанией.
Для нас внедрение Zoho — это инструмент достижения бизнес-целей собственника, а не выполнение технического списка задач.
Для нас внедрение Zoho — это инструмент достижения бизнес-целей собственника, а не выполнение технического списка задач.
Системный подход
Мы смотрим на компанию целиком: продажи, проекты, финансы, документы, аналитику, команду и взаимодействие между отделами.
Опыт автоматизации бизнеса
Проектируем и внедряем системы управления для компаний из строительства, производства, услуг, e-commerce и других сфер, объединяя бизнес-процессы в единую цифровую среду.
Кастомная разработка
Если возможностей Zoho недостаточно — разрабатываем собственные модули, интеграции, API и автоматизации любой сложности.
Работаем на результат
Наша задача — чтобы после внедрения собственник получил прозрачную систему управления, а сотрудники действительно начали работать в ней.
SYSTEM.MOMENT — не подрядчик по настройке CRM.
Мы становимся системным партнером компании и развиваем систему управления вместе с бизнесом.
Мы становимся системным партнером компании и развиваем систему управления вместе с бизнесом.
кейсы
/
Истории трансформации
%
снижение нагрузки на собственника
на
80
процессов компании регламентированы и автоматизированы
16
+
ролей получили закрепленные зоны ответственности
%
60
3
x
рост количества проектов в компании без потери качества
роли и ответственность закреплены за конкретными сотрудниками
процессы стали прозрачными и управляемыми
процессы стали прозрачными и управляемыми
Построить фундамент для масштабирования компании
Компания активно развивалась, количество проектов росло, но управление оставалось во многом завязано на собственнике.
Архитектурно-строительное бюро
2
в
раза сократилось количество сотрудников в отделе продаж
4
x
увеличилась скорость обработки заявок
%
60
снижение нагрузки на собственника
3
x
рост количества сделок компании
компания получила единый контур управления розничными и оптовыми продажами, в котором заказы, оплаты, отгрузки и работа подразделений контролируются в одной системе.
процессы стали прозрачнее и повторяемее, а взаимодействие между продажами, складом и логистикой — более согласованным.
процессы стали прозрачнее и повторяемее, а взаимодействие между продажами, складом и логистикой — более согласованным.
Создать единый контур управления розничными и оптовыми продажами.
Компания росла, но процессы продаж и исполнения заказов оставались несогласованными и ручными.
производственный холдинг
2
в
раза сократилось количество сотрудников в отделе продаж
4
x
увеличилась скорость обработки заявок
%
60
снижение нагрузки на собственника
3
x
рост количества сделок компании
компания получила прозрачную систему управления, в которой процессы стали повторяемыми, а ответственность распределена между отделами
собственник перестал участвовать в ежедневных операционных решениях и сосредоточился на развитии бизнеса
собственник перестал участвовать в ежедневных операционных решениях и сосредоточился на развитии бизнеса
Создать управляемую систему бизнеса и снизить операционную нагрузку на собственника
Компания активно росла, но система управления оставалась ручной
Компания по подбору
и продаже недвижимости
и продаже недвижимости
2
в
раза сократилось количество сотрудников в отделе продаж
4
x
увеличилась скорость обработки заявок
%
60
снижение нагрузки на собственника
3
x
рост количества сделок компании
компания получила основу для системного управления и дальнейшего масштабирования: стратегические ориентиры, закреплённые зоны ответственности и единые правила взаимодействия между руководителями.
управленческая команда получила понятные процессы и показатели, которые позволяют контролировать результаты и своевременно принимать решения.
управленческая команда получила понятные процессы и показатели, которые позволяют контролировать результаты и своевременно принимать решения.
Построить фундамент для масштабирования компании и системного управления.
Компания развивалась, но система управления и контроля требовала доработки.
торгово-производственная компания
Архитектурно-строительное бюро
Команда — 55+ сотрудников
Проблема
Компания активно развивалась, количество проектов росло, но управление оставалось во многом завязано на собственнике.
Отсутствовала единая система управления проектами, процессы выполнялись по-разному, часть договорённостей существовала только в голове руководителей. При росте компании увеличивалась нагрузка на собственника и возрастали риски потери качества.
Задача
Построить фундамент для масштабирования компании:
Что было сделано
- определили стратегические цели компании;
- зафиксировали целевую модель развития;
- сформировали систему планирования и приоритетов;
- внедрили регулярные управленческие сессии.
- разработали организационную структуру;
- сформировали ГФД по ключевым ролям;
- определили зоны ответственности сотрудников;
- описали ключевые бизнес-процессы;
- разработали систему взаимодействия между отделами;
- внедрили контрольные точки по проектам;
- разработали систему управленческой отчётности.
- провели анализ текущих услуг;
- переработали продуктовую матрицу;
- структурировали направления деятельности;
- сформировали основу для масштабирования продуктовой линейки.
- подготовили архитектуру будущей системы управления;
- разработали требования к автоматизации процессов;
- сформировали основу для внедрения CRM и цифровых инструментов управления.
Результат
Компания получила понятную систему управления, в которой:
✅ роли и ответственность закреплены за конкретными сотрудниками;
✅ процессы стали прозрачными и управляемыми;
✅ появилась единая логика работы проектной команды;
✅ сформирована база для масштабирования бизнеса;
✅ собственник получил инструмент управления через систему, а не через постоянный ручной контроль.
Проблема
Компания активно развивалась, количество проектов росло, но управление оставалось во многом завязано на собственнике.
Отсутствовала единая система управления проектами, процессы выполнялись по-разному, часть договорённостей существовала только в голове руководителей. При росте компании увеличивалась нагрузка на собственника и возрастали риски потери качества.
Задача
Построить фундамент для масштабирования компании:
- сформировать систему управления
- распределить ответственность между ролями
- стандартизировать работу команды
- повысить прозрачность проектов
- снизить зависимость бизнеса от ручного контроля собственника
Что было сделано
- Работа с собственником
- определили стратегические цели компании;
- зафиксировали целевую модель развития;
- сформировали систему планирования и приоритетов;
- внедрили регулярные управленческие сессии.
- Систематизация бизнеса
- разработали организационную структуру;
- сформировали ГФД по ключевым ролям;
- определили зоны ответственности сотрудников;
- описали ключевые бизнес-процессы;
- разработали систему взаимодействия между отделами;
- внедрили контрольные точки по проектам;
- разработали систему управленческой отчётности.
- Продукты и развитие
- провели анализ текущих услуг;
- переработали продуктовую матрицу;
- структурировали направления деятельности;
- сформировали основу для масштабирования продуктовой линейки.
- Автоматизация
- подготовили архитектуру будущей системы управления;
- разработали требования к автоматизации процессов;
- сформировали основу для внедрения CRM и цифровых инструментов управления.
Результат
Компания получила понятную систему управления, в которой:
✅ роли и ответственность закреплены за конкретными сотрудниками;
✅ процессы стали прозрачными и управляемыми;
✅ появилась единая логика работы проектной команды;
✅ сформирована база для масштабирования бизнеса;
✅ собственник получил инструмент управления через систему, а не через постоянный ручной контроль.
Производственный холдинг
Проблема
Компания развивала розничное и оптовое направления, но процессы продаж и исполнения заказов оставались разрозненными.
Работа с клиентами, заказами, оплатами и отгрузками велась в разных процессах. Взаимодействие между отделом продаж, складом и логистикой требовало постоянного ручного контроля, что усложняло масштабирование продаж.
Задача
Построить единый контур управления розничными и оптовыми продажами:
Что было сделано
- описали логику обработки заявок, заказов и оплат;
- сформировали правила взаимодействия между продажами, складом и логистикой;
- разработали программу лояльности для партнёров.
- проработали регистрацию, оформление заказов и работу с адресами доставки;
- предусмотрели разные уровни партнёров и условия ценообразования;
- настроили отображение статусов сборки и доставки заказов.
- настроили контроль обязательных данных в заявках;
- автоматизировали контроль оплат и статусов заказов;
- настроили подготовку и отправку документов;
- сформировали отчётность по продажам, товарам и складским остаткам.
- разработали текстовые и видеоинструкции;
- провели обучение сотрудников работе в новой системе.
Результат
Компания получила единый контур управления розничными и оптовыми продажами, в котором:
✅ заказы, оплаты и отгрузки контролируются в одной системе;
✅ работа отдела продаж, склада и логистики стала согласованной;
✅ процессы обработки розничных и оптовых заказов стали прозрачными и повторяемыми;
✅ партнёры получили удобный инструмент для оформления и отслеживания заказов;
✅ руководитель получил возможность управлять продажами через систему и отчётность, а не через постоянный ручной контроль.
Компания развивала розничное и оптовое направления, но процессы продаж и исполнения заказов оставались разрозненными.
Работа с клиентами, заказами, оплатами и отгрузками велась в разных процессах. Взаимодействие между отделом продаж, складом и логистикой требовало постоянного ручного контроля, что усложняло масштабирование продаж.
Задача
Построить единый контур управления розничными и оптовыми продажами:
- систематизировать работу с клиентами и партнёрами;
- автоматизировать обработку заказов;
- связать продажи, склад и логистику;
- повысить прозрачность оплат и отгрузок;
- внедрить понятную отчётность и единые правила работы команды.
Что было сделано
- Проработка процессов продаж
- описали логику обработки заявок, заказов и оплат;
- сформировали правила взаимодействия между продажами, складом и логистикой;
- разработали программу лояльности для партнёров.
- Развитие интернет-магазина
- проработали регистрацию, оформление заказов и работу с адресами доставки;
- предусмотрели разные уровни партнёров и условия ценообразования;
- настроили отображение статусов сборки и доставки заказов.
- Автоматизация продаж
- настроили контроль обязательных данных в заявках;
- автоматизировали контроль оплат и статусов заказов;
- настроили подготовку и отправку документов;
- сформировали отчётность по продажам, товарам и складским остаткам.
- Регламенты и обучение
- разработали текстовые и видеоинструкции;
- провели обучение сотрудников работе в новой системе.
Результат
Компания получила единый контур управления розничными и оптовыми продажами, в котором:
✅ заказы, оплаты и отгрузки контролируются в одной системе;
✅ работа отдела продаж, склада и логистики стала согласованной;
✅ процессы обработки розничных и оптовых заказов стали прозрачными и повторяемыми;
✅ партнёры получили удобный инструмент для оформления и отслеживания заказов;
✅ руководитель получил возможность управлять продажами через систему и отчётность, а не через постоянный ручной контроль.
Компания по подбору и продаже недвижимости
Команда — 18 человек
Проблема
Компания работала с большим потоком объявлений и клиентских обращений, но обработка данных, подготовка предложений и коммуникация с клиентами требовали значительного ручного участия.
Информация поступала из разных источников, менеджеры вручную проверяли объекты, создавали сделки, готовили документы и вели рассылки. Руководителю было сложно получать единую картину по воронке продаж, активности команды и результатам работы с клиентами.
Задача
Построить единую систему работы с объектами и клиентскими обращениями:
Что было сделано
- реализовали проверку и исключение повторных объектов;
- автоматизировали расчёты для подготовки предложений;
- настроили первичную обработку и структурирование данных по объектам.
- автоматизировали создание контактов и сделок;
- настроили распределение обращений по этапам обработки;
- реализовали автоматическое заполнение данных в карточках сделок;
- подключили телефонию, корпоративную почту и сервисы рассылок.
- настроили автоматическую подготовку писем и SMS;
- реализовали контроль доставки и реакции клиентов на сообщения;
- автоматизировали формирование документов по утверждённым шаблонам;
- подключили инструменты защиты от нежелательных сообщений.
- настроили распределение обращений для дальнейшей работы менеджеров;
- реализовали подготовку черновиков ответов с помощью ИИ;
- разработали управленческий дашборд для собственника.
Результат
Компания получила единую систему работы с объектами недвижимости и клиентскими обращениями, в которой:
✅ объявления автоматически собираются, проверяются и передаются в работу;
✅ контакты и сделки создаются в CRM без ручного переноса данных;
✅ менеджеры работают по единым этапам обработки обращений;
✅ документы, письма и рассылки формируются по заданным сценариям;
✅ ответы клиентов анализируются и распределяются для дальнейшей работы;
✅ собственник получил инструмент контроля продаж через аналитику и дашборд, а не через постоянный ручной сбор информации.
Проблема
Компания работала с большим потоком объявлений и клиентских обращений, но обработка данных, подготовка предложений и коммуникация с клиентами требовали значительного ручного участия.
Информация поступала из разных источников, менеджеры вручную проверяли объекты, создавали сделки, готовили документы и вели рассылки. Руководителю было сложно получать единую картину по воронке продаж, активности команды и результатам работы с клиентами.
Задача
Построить единую систему работы с объектами и клиентскими обращениями:
- автоматизировать сбор и обработку объявлений;
- исключить дубли и сократить ручную проверку данных;
- внедрить CRM для работы менеджеров;
- автоматизировать документы и клиентские коммуникации;
- внедрить контроль обработки обращений;
- обеспечить собственнику прозрачную аналитику по продажам.
Что было сделано
- Автоматизация работы с объектами
- реализовали проверку и исключение повторных объектов;
- автоматизировали расчёты для подготовки предложений;
- настроили первичную обработку и структурирование данных по объектам.
- Внедрение CRM и интеграций
- автоматизировали создание контактов и сделок;
- настроили распределение обращений по этапам обработки;
- реализовали автоматическое заполнение данных в карточках сделок;
- подключили телефонию, корпоративную почту и сервисы рассылок.
- Автоматизация коммуникаций и документов
- настроили автоматическую подготовку писем и SMS;
- реализовали контроль доставки и реакции клиентов на сообщения;
- автоматизировали формирование документов по утверждённым шаблонам;
- подключили инструменты защиты от нежелательных сообщений.
- ИИ-инструменты и аналитика
- настроили распределение обращений для дальнейшей работы менеджеров;
- реализовали подготовку черновиков ответов с помощью ИИ;
- разработали управленческий дашборд для собственника.
Результат
Компания получила единую систему работы с объектами недвижимости и клиентскими обращениями, в которой:
✅ объявления автоматически собираются, проверяются и передаются в работу;
✅ контакты и сделки создаются в CRM без ручного переноса данных;
✅ менеджеры работают по единым этапам обработки обращений;
✅ документы, письма и рассылки формируются по заданным сценариям;
✅ ответы клиентов анализируются и распределяются для дальнейшей работы;
✅ собственник получил инструмент контроля продаж через аналитику и дашборд, а не через постоянный ручной сбор информации.
Торгово-производственная компания
Проблема
Компания активно развивалась, но система управления оставалась несогласованной.
У руководителей не было единого понимания стратегических приоритетов, процессы и зоны ответственности были закреплены недостаточно чётко, а координация между подразделениями требовала постоянного ручного участия. Это затрудняло контроль результатов и снижало скорость управленческих решений.
Задача
Построить фундамент для системного управления и дальнейшего масштабирования компании:
Что было сделано
- выявили ключевые управленческие и процессные ограничения;
- организовали стратегические сессии с руководящей командой;
- сформировали долгосрочные ориентиры развития компании;
- проработали миссию, корпоративные принципы и ключевые направления роста.
- описали и регламентировали ключевые бизнес-процессы;
- проработали организационную структуру компании;
- закрепили систему подчинённости и зоны ответственности;
- подготовили функциональные профили ключевых ролей;
- сформировали систему управленческих показателей.
- подготовили технические задания для дальнейшей автоматизации процессов;
- сформировали последовательный план внедрения изменений.
Результат
Компания получила основу для системного управления, в которой:
✅ сформированы единые стратегические ориентиры для руководящей команды;
✅ роли, зоны ответственности и правила взаимодействия стали более понятными;
✅ ключевые процессы были описаны и подготовлены к регулярному контролю;
✅ появилась система показателей для оценки работы подразделений;
✅ создан фундамент для дальнейшей автоматизации и масштабирования компании;
✅ руководители получили возможность управлять через процессы, ответственность и данные, а не через постоянную ручную координацию.
Компания активно развивалась, но система управления оставалась несогласованной.
У руководителей не было единого понимания стратегических приоритетов, процессы и зоны ответственности были закреплены недостаточно чётко, а координация между подразделениями требовала постоянного ручного участия. Это затрудняло контроль результатов и снижало скорость управленческих решений.
Задача
Построить фундамент для системного управления и дальнейшего масштабирования компании:
- сформировать единое стратегическое видение;
- синхронизировать работу руководящей команды;
- закрепить процессы, роли и зоны ответственности;
- внедрить понятную систему контроля результатов;
- подготовить основу для дальнейшей автоматизации.
Что было сделано
- Диагностика и стратегическая работа
- выявили ключевые управленческие и процессные ограничения;
- организовали стратегические сессии с руководящей командой;
- сформировали долгосрочные ориентиры развития компании;
- проработали миссию, корпоративные принципы и ключевые направления роста.
- Систематизация управления
- описали и регламентировали ключевые бизнес-процессы;
- проработали организационную структуру компании;
- закрепили систему подчинённости и зоны ответственности;
- подготовили функциональные профили ключевых ролей;
- сформировали систему управленческих показателей.
- Подготовка к автоматизации
- подготовили технические задания для дальнейшей автоматизации процессов;
- сформировали последовательный план внедрения изменений.
Результат
Компания получила основу для системного управления, в которой:
✅ сформированы единые стратегические ориентиры для руководящей команды;
✅ роли, зоны ответственности и правила взаимодействия стали более понятными;
✅ ключевые процессы были описаны и подготовлены к регулярному контролю;
✅ появилась система показателей для оценки работы подразделений;
✅ создан фундамент для дальнейшей автоматизации и масштабирования компании;
✅ руководители получили возможность управлять через процессы, ответственность и данные, а не через постоянную ручную координацию.
Первый шаг к системному бизнесу
