получите бесплатную консультацию по автоматизации вашего бизнеса
Заполните заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время. Обсудим ваши бизнес-процессы, выявим проблемы и подскажем с чего начать изменения
настроить систему
Заполните заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время. Обсудим ваши бизнес-процессы, выявим проблемы и подскажем с чего начать изменения
получить продукт
Заполните заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время. Обсудим ваши бизнес-процессы, выявим проблемы и подскажем с чего начать изменения
Внедрение Битрикс24 в компанию под ключ
Настраиваем Битрикс24 как единую систему управления компанией:
продажи, коммуникации с клиентами, задачи, проекты, документы, аналитика и интеграции работают в одной логике.
продажи, коммуникации с клиентами, задачи, проекты, документы, аналитика и интеграции работают в одной логике.
Внедрение Zoho
в компанию под ключ
в компанию под ключ
Настраиваем Zoho как единую систему управления компанией:
продажи, проекты, задачи, финансы, документы, интеграции и отчетность — в одной логике.
продажи, проекты, задачи, финансы, документы, интеграции и отчетность — в одной логике.
Мы не просто “настраиваем CRM”
Мы погружаемся в процессы компании, определяем цели собственника, проектируем будущую модель работы и только после этого настраиваем Битрикс24.
В результате бизнес получает не набор отдельных функций, а понятную систему: заявки не теряются, сотрудники работают по единым правилам, руководитель видит ключевые показатели, а рутинные действия выполняются автоматически.
В результате бизнес получает не набор отдельных функций, а понятную систему: заявки не теряются, сотрудники работают по единым правилам, руководитель видит ключевые показатели, а рутинные действия выполняются автоматически.
Когда Битрикс24 нужен компании
Если сейчас:
Заявки приходят из разных каналов и часть обращений теряется;
01
Менеджеры ведут клиентов в таблицах, личных чатах и блокнотах.
02
Руководитель не видит реальную загрузку отдела и состояние сделок.
03
Задачи ставятся устно, сроки срываются, ответственность размыта.
04
Продажи, проекты, документы и коммуникации не связаны между собой.
05
Отчеты собираются вручную и показывают прошлое, а не текущую ситуацию.
06
Бизнес растет, но управление по-прежнему держится на собственнике.
07
Что мы внедряем
Битрикс24 объединяет ключевые процессы компании в едином рабочем пространстве
Процесс работы
Как проходит внедрение
(01)
Диагностика
Изучаем бизнес перед внедрением
Разбираем путь клиента, работу отделов, роли сотрудников, текущие сервисы, проблемные места и цели собственника. Определяем, что действительно нужно изменить, а что важно сохранить.
Результат этапа
Карта текущих процессов, узкие места и приоритеты внедрения.
Результат этапа
Карта текущих процессов, узкие места и приоритеты внедрения.
(02)
Проектирование системы
Проектируем будущую модель работы
Проектируем воронки, карточки, роли, права доступа, автоматические сценарии, точки контроля и правила передачи работы между отделами.
Результат этапа
Согласованная схема работы компании внутри Битрикс24.
Результат этапа
Согласованная схема работы компании внутри Битрикс24.
(03)
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Фиксируем логику внедрения
Описываем структуру CRM, поля, стадии, роботов, бизнес-процессы, интеграции, отчеты и пользовательские сценарии. Команда заранее понимает объем работ и ожидаемый результат.
Результат этапа
Понятное техническое задание и план запуска.
Результат этапа
Понятное техническое задание и план запуска.
(04)
Настройка Битрикс24
Переносим проект в рабочую систему
Настраиваем CRM, контакт-центр, задачи, проекты, документы, права, аналитику, роботов и интеграции.
При необходимости разрабатываем кастомную логику через API и вебхуки.
Результат этапа
Готовая система, настроенная под реальные процессы компании.
При необходимости разрабатываем кастомную логику через API и вебхуки.
Результат этапа
Готовая система, настроенная под реальные процессы компании.
(05)
Перенос данных и тестирование
Подготавливаем команду к работе
Переносим необходимые данные, тестируем маршруты заявок, права, уведомления, автоматизации и отчеты.
Исправляем логику до запуска команды.
Результат этапа
Проверенная система без критичных разрывов в процессах.
Исправляем логику до запуска команды.
Результат этапа
Проверенная система без критичных разрывов в процессах.
(06)
Обучение и запуск
Готовим сотрудников к новой работе
Создаем инструкции, обучаем команду по ролям и разбираем реальные рабочие ситуации.
Сотрудники понимают не только интерфейс, но и правила нового процесса.
Результат этапа
Команда уверенно начинает работать в Битрикс24.
Сотрудники понимают не только интерфейс, но и правила нового процесса.
Результат этапа
Команда уверенно начинает работать в Битрикс24.
(07)
Адаптация и сопровождение
Развиваем систему вместе с компанией
После запуска отвечаем на вопросы, анализируем фактическую работу, корректируем автоматизации и подключаем новые процессы по мере роста бизнеса.
Результат этапа
Битрикс24 остается актуальным и поддерживает развитие компании.
Результат этапа
Битрикс24 остается актуальным и поддерживает развитие компании.
Что получает собственник
Полная картина работы компании в режиме реального времени
Видно, откуда приходят заявки
Понятно, какие каналы приводят клиентов, сколько обращений поступает и где маркетинг действительно окупается.
Видно, как сделки проходят по этапам
Каждая сделка находится под контролем: стадия, срок, ответственный, следующий шаг и причины задержек.
Видно, где теряются клиенты и деньги
Система показывает просроченные активности, забытые сделки, причины отказов и узкие места в воронке.
Видно, кто отвечает за результат
По каждой задаче, клиенту и проекту закреплен ответственный. Руководитель понимает, где требуется его участие.
Видно, какие процессы зависают
Просрочки, перегрузка сотрудников и нарушения регламентов становятся заметны до того, как превратятся в серьезную проблему.
Видно, какие показатели требуют внимания
Продажи, конверсия, загрузка, скорость реакции и дисциплина работы собраны на понятных дашбордах.
главный результат
Компания перестает управляться вручную. Собственник получает прозрачную систему, где процессы, ответственность и ключевые показатели находятся под контролем, а решения принимаются на основе данных.
Что получает команда
Понятные правила работы вместо хаоса в чатах и таблицах:
-
что делать на каждом этапе; - где фиксировать клиента, результат разговора и следующий шаг;
- кому и когда передавать работу;
- какие сроки и правила соблюдать;
- где находятся задачи, документы и инструкции;
- как быстро получить контекст по клиенту или проекту.
Почему SYSTEM.MOMENT
Мы строим не просто CRM, а систему управления компанией.
Для нас Битрикс24 — инструмент достижения бизнес-целей, а не технический список настроек.
Для нас Битрикс24 — инструмент достижения бизнес-целей, а не технический список настроек.
Системный подход
Смотрим на компанию целиком: продажи, клиентский сервис, проекты, документы, аналитику, роли и взаимодействие между отделами.
Проектирование до настройки
Сначала определяем правильную модель работы, затем переносим ее в Битрикс24. Это помогает не автоматизировать существующий хаос.
Автоматизация и кастомная разработка
Настраиваем стандартные инструменты и создаем собственные интеграции, роботов, API-сценарии и решения с искусственным интеллектом.
Обучение и сопровождение
Помогаем сотрудникам освоить новый процесс, поддерживаем после запуска и развиваем систему вместе с бизнесом.
SYSTEM.MOMENT — не подрядчик по настройке CRM.
Мы становимся системным партнером компании и развиваем систему управления вместе с бизнесом.
Мы становимся системным партнером компании и развиваем систему управления вместе с бизнесом.
кейсы
/
Истории трансформации
%
снижение нагрузки на собственника
на
80
процессов компании регламентированы и автоматизированы
16
+
ролей получили закрепленные зоны ответственности
%
60
3
x
рост количества проектов в компании без потери качества
роли и ответственность закреплены за конкретными сотрудниками
процессы стали прозрачными и управляемыми
процессы стали прозрачными и управляемыми
Построить фундамент для масштабирования компании
Компания активно развивалась, количество проектов росло, но управление оставалось во многом завязано на собственнике.
Архитектурно-строительное бюро
2
в
раза сократилось количество сотрудников в отделе продаж
4
x
увеличилась скорость обработки заявок
%
60
снижение нагрузки на собственника
3
x
рост количества сделок компании
компания получила единый контур управления розничными и оптовыми продажами, в котором заказы, оплаты, отгрузки и работа подразделений контролируются в одной системе.
процессы стали прозрачнее и повторяемее, а взаимодействие между продажами, складом и логистикой — более согласованным.
процессы стали прозрачнее и повторяемее, а взаимодействие между продажами, складом и логистикой — более согласованным.
Создать единый контур управления розничными и оптовыми продажами.
Компания росла, но процессы продаж и исполнения заказов оставались несогласованными и ручными.
производственный холдинг
2
в
раза сократилось количество сотрудников в отделе продаж
4
x
увеличилась скорость обработки заявок
%
60
снижение нагрузки на собственника
3
x
рост количества сделок компании
компания получила прозрачную систему управления, в которой процессы стали повторяемыми, а ответственность распределена между отделами
собственник перестал участвовать в ежедневных операционных решениях и сосредоточился на развитии бизнеса
собственник перестал участвовать в ежедневных операционных решениях и сосредоточился на развитии бизнеса
Создать управляемую систему бизнеса и снизить операционную нагрузку на собственника
Компания активно росла, но система управления оставалась ручной
Компания по подбору
и продаже недвижимости
и продаже недвижимости
2
в
раза сократилось количество сотрудников в отделе продаж
4
x
увеличилась скорость обработки заявок
%
60
снижение нагрузки на собственника
3
x
рост количества сделок компании
компания получила основу для системного управления и дальнейшего масштабирования: стратегические ориентиры, закреплённые зоны ответственности и единые правила взаимодействия между руководителями.
управленческая команда получила понятные процессы и показатели, которые позволяют контролировать результаты и своевременно принимать решения.
управленческая команда получила понятные процессы и показатели, которые позволяют контролировать результаты и своевременно принимать решения.
Построить фундамент для масштабирования компании и системного управления.
Компания развивалась, но система управления и контроля требовала доработки.
торгово-производственная компания
Архитектурно-строительное бюро
Команда — 55+ сотрудников
Проблема
Компания активно развивалась, количество проектов росло, но управление оставалось во многом завязано на собственнике.
Отсутствовала единая система управления проектами, процессы выполнялись по-разному, часть договорённостей существовала только в голове руководителей. При росте компании увеличивалась нагрузка на собственника и возрастали риски потери качества.
Задача
Построить фундамент для масштабирования компании:
Что было сделано
- определили стратегические цели компании;
- зафиксировали целевую модель развития;
- сформировали систему планирования и приоритетов;
- внедрили регулярные управленческие сессии.
- разработали организационную структуру;
- сформировали ГФД по ключевым ролям;
- определили зоны ответственности сотрудников;
- описали ключевые бизнес-процессы;
- разработали систему взаимодействия между отделами;
- внедрили контрольные точки по проектам;
- разработали систему управленческой отчётности.
- провели анализ текущих услуг;
- переработали продуктовую матрицу;
- структурировали направления деятельности;
- сформировали основу для масштабирования продуктовой линейки.
- подготовили архитектуру будущей системы управления;
- разработали требования к автоматизации процессов;
- сформировали основу для внедрения CRM и цифровых инструментов управления.
Результат
Компания получила понятную систему управления, в которой:
✅ роли и ответственность закреплены за конкретными сотрудниками;
✅ процессы стали прозрачными и управляемыми;
✅ появилась единая логика работы проектной команды;
✅ сформирована база для масштабирования бизнеса;
✅ собственник получил инструмент управления через систему, а не через постоянный ручной контроль.
Проблема
Компания активно развивалась, количество проектов росло, но управление оставалось во многом завязано на собственнике.
Отсутствовала единая система управления проектами, процессы выполнялись по-разному, часть договорённостей существовала только в голове руководителей. При росте компании увеличивалась нагрузка на собственника и возрастали риски потери качества.
Задача
Построить фундамент для масштабирования компании:
- сформировать систему управления
- распределить ответственность между ролями
- стандартизировать работу команды
- повысить прозрачность проектов
- снизить зависимость бизнеса от ручного контроля собственника
Что было сделано
- Работа с собственником
- определили стратегические цели компании;
- зафиксировали целевую модель развития;
- сформировали систему планирования и приоритетов;
- внедрили регулярные управленческие сессии.
- Систематизация бизнеса
- разработали организационную структуру;
- сформировали ГФД по ключевым ролям;
- определили зоны ответственности сотрудников;
- описали ключевые бизнес-процессы;
- разработали систему взаимодействия между отделами;
- внедрили контрольные точки по проектам;
- разработали систему управленческой отчётности.
- Продукты и развитие
- провели анализ текущих услуг;
- переработали продуктовую матрицу;
- структурировали направления деятельности;
- сформировали основу для масштабирования продуктовой линейки.
- Автоматизация
- подготовили архитектуру будущей системы управления;
- разработали требования к автоматизации процессов;
- сформировали основу для внедрения CRM и цифровых инструментов управления.
Результат
Компания получила понятную систему управления, в которой:
✅ роли и ответственность закреплены за конкретными сотрудниками;
✅ процессы стали прозрачными и управляемыми;
✅ появилась единая логика работы проектной команды;
✅ сформирована база для масштабирования бизнеса;
✅ собственник получил инструмент управления через систему, а не через постоянный ручной контроль.
Производственный холдинг
Проблема
Компания развивала розничное и оптовое направления, но процессы продаж и исполнения заказов оставались разрозненными.
Работа с клиентами, заказами, оплатами и отгрузками велась в разных процессах. Взаимодействие между отделом продаж, складом и логистикой требовало постоянного ручного контроля, что усложняло масштабирование продаж.
Задача
Построить единый контур управления розничными и оптовыми продажами:
Что было сделано
- описали логику обработки заявок, заказов и оплат;
- сформировали правила взаимодействия между продажами, складом и логистикой;
- разработали программу лояльности для партнёров.
- проработали регистрацию, оформление заказов и работу с адресами доставки;
- предусмотрели разные уровни партнёров и условия ценообразования;
- настроили отображение статусов сборки и доставки заказов.
- настроили контроль обязательных данных в заявках;
- автоматизировали контроль оплат и статусов заказов;
- настроили подготовку и отправку документов;
- сформировали отчётность по продажам, товарам и складским остаткам.
- разработали текстовые и видеоинструкции;
- провели обучение сотрудников работе в новой системе.
Результат
Компания получила единый контур управления розничными и оптовыми продажами, в котором:
✅ заказы, оплаты и отгрузки контролируются в одной системе;
✅ работа отдела продаж, склада и логистики стала согласованной;
✅ процессы обработки розничных и оптовых заказов стали прозрачными и повторяемыми;
✅ партнёры получили удобный инструмент для оформления и отслеживания заказов;
✅ руководитель получил возможность управлять продажами через систему и отчётность, а не через постоянный ручной контроль.
Компания развивала розничное и оптовое направления, но процессы продаж и исполнения заказов оставались разрозненными.
Работа с клиентами, заказами, оплатами и отгрузками велась в разных процессах. Взаимодействие между отделом продаж, складом и логистикой требовало постоянного ручного контроля, что усложняло масштабирование продаж.
Задача
Построить единый контур управления розничными и оптовыми продажами:
- систематизировать работу с клиентами и партнёрами;
- автоматизировать обработку заказов;
- связать продажи, склад и логистику;
- повысить прозрачность оплат и отгрузок;
- внедрить понятную отчётность и единые правила работы команды.
Что было сделано
- Проработка процессов продаж
- описали логику обработки заявок, заказов и оплат;
- сформировали правила взаимодействия между продажами, складом и логистикой;
- разработали программу лояльности для партнёров.
- Развитие интернет-магазина
- проработали регистрацию, оформление заказов и работу с адресами доставки;
- предусмотрели разные уровни партнёров и условия ценообразования;
- настроили отображение статусов сборки и доставки заказов.
- Автоматизация продаж
- настроили контроль обязательных данных в заявках;
- автоматизировали контроль оплат и статусов заказов;
- настроили подготовку и отправку документов;
- сформировали отчётность по продажам, товарам и складским остаткам.
- Регламенты и обучение
- разработали текстовые и видеоинструкции;
- провели обучение сотрудников работе в новой системе.
Результат
Компания получила единый контур управления розничными и оптовыми продажами, в котором:
✅ заказы, оплаты и отгрузки контролируются в одной системе;
✅ работа отдела продаж, склада и логистики стала согласованной;
✅ процессы обработки розничных и оптовых заказов стали прозрачными и повторяемыми;
✅ партнёры получили удобный инструмент для оформления и отслеживания заказов;
✅ руководитель получил возможность управлять продажами через систему и отчётность, а не через постоянный ручной контроль.
Компания по подбору и продаже недвижимости
Команда — 18 человек
Проблема
Компания работала с большим потоком объявлений и клиентских обращений, но обработка данных, подготовка предложений и коммуникация с клиентами требовали значительного ручного участия.
Информация поступала из разных источников, менеджеры вручную проверяли объекты, создавали сделки, готовили документы и вели рассылки. Руководителю было сложно получать единую картину по воронке продаж, активности команды и результатам работы с клиентами.
Задача
Построить единую систему работы с объектами и клиентскими обращениями:
Что было сделано
- реализовали проверку и исключение повторных объектов;
- автоматизировали расчёты для подготовки предложений;
- настроили первичную обработку и структурирование данных по объектам.
- автоматизировали создание контактов и сделок;
- настроили распределение обращений по этапам обработки;
- реализовали автоматическое заполнение данных в карточках сделок;
- подключили телефонию, корпоративную почту и сервисы рассылок.
- настроили автоматическую подготовку писем и SMS;
- реализовали контроль доставки и реакции клиентов на сообщения;
- автоматизировали формирование документов по утверждённым шаблонам;
- подключили инструменты защиты от нежелательных сообщений.
- настроили распределение обращений для дальнейшей работы менеджеров;
- реализовали подготовку черновиков ответов с помощью ИИ;
- разработали управленческий дашборд для собственника.
Результат
Компания получила единую систему работы с объектами недвижимости и клиентскими обращениями, в которой:
✅ объявления автоматически собираются, проверяются и передаются в работу;
✅ контакты и сделки создаются в CRM без ручного переноса данных;
✅ менеджеры работают по единым этапам обработки обращений;
✅ документы, письма и рассылки формируются по заданным сценариям;
✅ ответы клиентов анализируются и распределяются для дальнейшей работы;
✅ собственник получил инструмент контроля продаж через аналитику и дашборд, а не через постоянный ручной сбор информации.
Проблема
Компания работала с большим потоком объявлений и клиентских обращений, но обработка данных, подготовка предложений и коммуникация с клиентами требовали значительного ручного участия.
Информация поступала из разных источников, менеджеры вручную проверяли объекты, создавали сделки, готовили документы и вели рассылки. Руководителю было сложно получать единую картину по воронке продаж, активности команды и результатам работы с клиентами.
Задача
Построить единую систему работы с объектами и клиентскими обращениями:
- автоматизировать сбор и обработку объявлений;
- исключить дубли и сократить ручную проверку данных;
- внедрить CRM для работы менеджеров;
- автоматизировать документы и клиентские коммуникации;
- внедрить контроль обработки обращений;
- обеспечить собственнику прозрачную аналитику по продажам.
Что было сделано
- Автоматизация работы с объектами
- реализовали проверку и исключение повторных объектов;
- автоматизировали расчёты для подготовки предложений;
- настроили первичную обработку и структурирование данных по объектам.
- Внедрение CRM и интеграций
- автоматизировали создание контактов и сделок;
- настроили распределение обращений по этапам обработки;
- реализовали автоматическое заполнение данных в карточках сделок;
- подключили телефонию, корпоративную почту и сервисы рассылок.
- Автоматизация коммуникаций и документов
- настроили автоматическую подготовку писем и SMS;
- реализовали контроль доставки и реакции клиентов на сообщения;
- автоматизировали формирование документов по утверждённым шаблонам;
- подключили инструменты защиты от нежелательных сообщений.
- ИИ-инструменты и аналитика
- настроили распределение обращений для дальнейшей работы менеджеров;
- реализовали подготовку черновиков ответов с помощью ИИ;
- разработали управленческий дашборд для собственника.
Результат
Компания получила единую систему работы с объектами недвижимости и клиентскими обращениями, в которой:
✅ объявления автоматически собираются, проверяются и передаются в работу;
✅ контакты и сделки создаются в CRM без ручного переноса данных;
✅ менеджеры работают по единым этапам обработки обращений;
✅ документы, письма и рассылки формируются по заданным сценариям;
✅ ответы клиентов анализируются и распределяются для дальнейшей работы;
✅ собственник получил инструмент контроля продаж через аналитику и дашборд, а не через постоянный ручной сбор информации.
Торгово-производственная компания
Проблема
Компания активно развивалась, но система управления оставалась несогласованной.
У руководителей не было единого понимания стратегических приоритетов, процессы и зоны ответственности были закреплены недостаточно чётко, а координация между подразделениями требовала постоянного ручного участия. Это затрудняло контроль результатов и снижало скорость управленческих решений.
Задача
Построить фундамент для системного управления и дальнейшего масштабирования компании:
Что было сделано
- выявили ключевые управленческие и процессные ограничения;
- организовали стратегические сессии с руководящей командой;
- сформировали долгосрочные ориентиры развития компании;
- проработали миссию, корпоративные принципы и ключевые направления роста.
- описали и регламентировали ключевые бизнес-процессы;
- проработали организационную структуру компании;
- закрепили систему подчинённости и зоны ответственности;
- подготовили функциональные профили ключевых ролей;
- сформировали систему управленческих показателей.
- подготовили технические задания для дальнейшей автоматизации процессов;
- сформировали последовательный план внедрения изменений.
Результат
Компания получила основу для системного управления, в которой:
✅ сформированы единые стратегические ориентиры для руководящей команды;
✅ роли, зоны ответственности и правила взаимодействия стали более понятными;
✅ ключевые процессы были описаны и подготовлены к регулярному контролю;
✅ появилась система показателей для оценки работы подразделений;
✅ создан фундамент для дальнейшей автоматизации и масштабирования компании;
✅ руководители получили возможность управлять через процессы, ответственность и данные, а не через постоянную ручную координацию.
Компания активно развивалась, но система управления оставалась несогласованной.
У руководителей не было единого понимания стратегических приоритетов, процессы и зоны ответственности были закреплены недостаточно чётко, а координация между подразделениями требовала постоянного ручного участия. Это затрудняло контроль результатов и снижало скорость управленческих решений.
Задача
Построить фундамент для системного управления и дальнейшего масштабирования компании:
- сформировать единое стратегическое видение;
- синхронизировать работу руководящей команды;
- закрепить процессы, роли и зоны ответственности;
- внедрить понятную систему контроля результатов;
- подготовить основу для дальнейшей автоматизации.
Что было сделано
- Диагностика и стратегическая работа
- выявили ключевые управленческие и процессные ограничения;
- организовали стратегические сессии с руководящей командой;
- сформировали долгосрочные ориентиры развития компании;
- проработали миссию, корпоративные принципы и ключевые направления роста.
- Систематизация управления
- описали и регламентировали ключевые бизнес-процессы;
- проработали организационную структуру компании;
- закрепили систему подчинённости и зоны ответственности;
- подготовили функциональные профили ключевых ролей;
- сформировали систему управленческих показателей.
- Подготовка к автоматизации
- подготовили технические задания для дальнейшей автоматизации процессов;
- сформировали последовательный план внедрения изменений.
Результат
Компания получила основу для системного управления, в которой:
✅ сформированы единые стратегические ориентиры для руководящей команды;
✅ роли, зоны ответственности и правила взаимодействия стали более понятными;
✅ ключевые процессы были описаны и подготовлены к регулярному контролю;
✅ появилась система показателей для оценки работы подразделений;
✅ создан фундамент для дальнейшей автоматизации и масштабирования компании;
✅ руководители получили возможность управлять через процессы, ответственность и данные, а не через постоянную ручную координацию.
Первый шаг к системному бизнесу
